Wie cubotoo eine intuitive UX für einen B2B-Marktplatz für Baustoffe entwarf

Einführung

cubotoo ist ein Unternehmensstart von HG Commerciale, einem Baustoffhandelsunternehmen, das seit 125 Jahren auf dem Schweizer Markt tätig ist. cubotoo ermöglicht direkte Transaktionen zwischen Herstellern und Bauunternehmen über einen B2B-Marktplatz. Dieses Vertriebsmodell ermöglicht es Nutzern, Zwischenhändler zu umgehen und Baumaterialien direkt bei den Herstellern auf der Cubotoo Marktplatz. 

Das Unternehmen beauftragte uns mit der Neugestaltung der Webanwendung, einschließlich der Gestaltung der Benutzeroberfläche, der Modelle und des Einkaufsflusses. Gemeinsam haben wir einen fortschrittlichen B2B-Marktplatz geschaffen mit optimierte UX und intuitive Navigation auf dem Niveau der besten B2C-Plattformen.

Das Brainhub-Team bestand aus zwei UX-Designern, einem Business Analyst, einem Projektmanager und einem Frontend-Entwickler. Während des Projekts haben wir eng mit dem Backend-Entwicklerteam des Kunden zusammengearbeitet. Nach einem Jahr der Zusammenarbeit war die neue Anwendung fertig. Dank des innovativen Ansatzes beim Produktdesign Der Marktplatz von cubotoo wurde mit einer Bronzemedaille ausgezeichnet im Jahr 2024 im Best of Swiss Web in der Kategorie Digital Commerce.

Herausforderungen

cubotoo wollte seinen Kunden über einen modernen, intuitiven Marktplatz ein neues Einkaufserlebnis bieten, aber die Nutzer dazu zu bringen, ihre Gewohnheiten zu ändern, war eine echte Herausforderung.

Die Komplexität des Geschäfts

Die Marketplace-Anwendung muss flexibel und reaktionsschnell sein, um Verkäufe und Lieferungen mehrerer Anbieter aus verschiedenen Lagern zu unterstützen. cubotoo musste eine intuitive Oberfläche für Verkäufer, Käufer und das interne Admin-Team entwerfen, um die Verwaltung der App zu vereinfachen.

Besonderheiten des B2B-Sektors

Bis vor Kurzem war die Grundlage des B2B-Vertriebs die persönliche Beziehung zwischen Verkäufer und Käufer. Angesichts der digitalen Transformation passte sich der B2C-Sektor relativ schnell an das neue Online-Vertriebsmodell an, während der B2B-Vertrieb immer noch an der alten und goldenen Offline-Erfahrung festhielt.

Reflexion von Geschäftsbeziehungen in der digitalen Realität

cubotoo richtet sich an zwei Nutzertypen: Bauunternehmen und Bau- und Baustoffhersteller. Ihre Geschäftsbeziehungen umfassen mehrere Operationen und Großaufträge. Der Schlüssel zur Entwicklung der Anwendung bestand darin, den Einkaufsmanagementprozess zu vereinfachen, Lieferungen aus verschiedenen Lagern zur richtigen Zeit und am richtigen Ort zu koordinieren und es den Parteien zu ermöglichen, Preise auszuhandeln, Bestellungen zu verfolgen und Fragen zu stellen.

Lösung

Produktentdeckung und enge Partnerschaft

Bei der Entwicklung eines guten Produkts geht es nicht nur um technisches Know-how, sondern auch darum, die Branche und die Menschen, für die Sie entwerfen, zu verstehen. Unser Team arbeitete eng mit dem Product Owner von cubotoo zusammen, um die Bedürfnisse, Erwartungen und Probleme der Kunden zu verstehen. Wir haben auch Erkenntnisse aus den Interviews gewonnen, die das Cubotoo-Team mit seiner Zielgruppe gesammelt hat.

Wir haben die besten Lösungen vorgeschlagen, die auf das Geschäft von cubotoo zugeschnitten sind, und unsere Design- und UX-Expertise mit ihnen geteilt. Die Teams für UX und Business Analysis von Brainhub liefen sogar Workshops zum Thema Branding um dem Kunden zu helfen, seine Produktvision zu verfeinern.

Reibungslose Navigation

Die Komplexität einer Vertriebsplattform muss keine komplizierte Oberfläche bedeuten. Eine der größten Errungenschaften des Cubotoo-Projekts war die nahtlose Navigation und die hervorragende UX. Wir haben separate Panels für drei Benutzergruppen entworfen und implementiert: Käufer, Verkäufer und Administratoren. Wir haben uns auch auf die Backoffice-Ebene konzentriert, da das Hinzufügen neuer Produkte, Unternehmen und Inventarinformationen die Beteiligung des internen Teams von Cubotoo erfordert.

Verbessertes Nutzererlebnis

Den Nutzern der App wurde Zugriff auf verschiedene Funktionen gewährt, die die Interaktion mit dem Marktplatz erheblich erleichtern, wie zum Beispiel:

• Hinzufügen von Produkten zum Warenkorb aus der Listenansicht.
• Zugriff auf technische Spezifikationen und herunterladbare Dokumente (Bedienungsanleitung, Garantie, Zertifikate usw.) auf jeder Produktseite.
• Möglichkeit, Angebote derselben Produkte von verschiedenen Herstellern zu vergleichen.
• Benutzerkonto mit Bestellstatus und -historie mit der Möglichkeit, frühere Einkäufe zu wiederholen.

Den Projekten zugeordnete Produkte

Der Hersteller hat oft mehrere Lagerhäuser, viele Vertriebsstellen und sogar separate Marken mit unterschiedlichen Profilen und Sortimenten. Die Baufirmen haben viele Bauprojekte mit unterschiedlichen Lieferorten, und jedes Projekt kann aufgrund von Tochterunternehmen unterschiedliche Rechnungsadressen haben. Wir haben benutzerdefinierte Projekte eingeführt, wie z. B. den Standort oder bestimmte Attribute im Warenkorb, um Cubotoo-Benutzern die Verwaltung ihrer Bestellungen zu erleichtern.

Überblick über den Status der Bestellung

Hersteller, die ihre Produkte auf cubotoo verkaufen, bearbeiten mehrere Bestellungen gleichzeitig von Kunden aus der ganzen Schweiz. Wir haben die Live-Warenkorbfunktion implementiert, um ihnen die Kontrolle über die Auftragsabwicklung zu erleichtern. In der Übersicht kann der Hersteller die Daten des Käufers (Kundenname, Firmenname und Kontaktinformationen) sowie den Status der Bestellung überprüfen (bestellen, auf Antwort warten, geliefert, archiviert) und den Umsatz der Bestellung. Die übersichtliche Tabellenansicht ermöglicht es Herstellern, Bestellungen einfach zu verwalten und nach Projekten zu segmentieren.

Erweitertes Filtern

Die bei cubotoo angebotenen Produkte sind sehr detailliert beschrieben und haben zahlreiche Eigenschaften und Attribute. Wir haben eine erweiterte Suchfilterung eingeführt, um es Nutzern zu erleichtern, das zu finden, was sie benötigen. Cubotoo-Kunden können Produkte nach Preis, Hersteller, Produkteigenschaften wie Farbe, Größe und Material sowie nach zusätzlichen benutzerdefinierten, für den Produkttyp spezifischen Attributen wie Wasserbeständigkeit oder Zertifizierung filtern.

Den Benutzern steht im Übersichtsbereich auch eine erweiterte Filterung zur Verfügung, die besonders für diejenigen nützlich ist, die für Einkäufe verantwortlich sind.

Preise per Chat aushandeln

Trotz der digitalen Transformation hat der B2B-Markt immer noch eine starke Tradition des persönlichen Verkaufs. Manchmal kann selbst der am besten gestaltete Käuferpfad ein kurzes Gespräch mit einem Menschen nicht ersetzen. Die Herausforderung für B2B-E-Commerce-Unternehmen besteht daher nicht nur darin, das perfekte digitale Produkt zu entwickeln, sondern auch auf die Bedürfnisse und Gewohnheiten ihrer Kunden einzugehen. Die Nutzer von cubotoo haben einen Chatroom mit Verkäufern, um Preise auszuhandeln und sich nach Bestelldetails zu erkundigen.

cubotoo — exzellente Benutzererfahrung an erster Stelle

Die digitale Transformation ist eine Frage der modernen Technologie und vor allem der Bildung neuer Gewohnheiten und Erfahrungen. Während des Projekts für cubotoo standen wir vor der Herausforderung, einen modernen B2B-Marktplatz für das Baugewerbe zu gestalten. Dank der engen Zusammenarbeit mit dem Team von cubotoo konnten wir unser Fachwissen optimal einsetzen und den Erwartungen der Nutzer gerecht werden.

Die von uns entwickelte Anwendung ist eine moderne, fortschrittliche und dennoch intuitive und einfach zu bedienende Verkaufsplattform. Sie vereinfacht die täglichen Transaktionen für Hersteller und Auftragnehmer und ermöglicht es ihnen, Zwischenhändler zu umgehen. Das hervorragende Nutzererlebnis und der innovative Ansatz ermöglichten es dem Team von cubotoo, den dritten Platz beim Best of Swiss Web-Wettbewerb in der Kategorie Digital Commerce zu belegen. Wir sind sehr stolz darauf, Teil dieses Erfolgs zu sein.