In diesem Artikel werden wir Fallstudien von Unternehmen erörtern, die versucht haben, die digitale Transformation zu nutzen, aber ihre Ziele nicht wie geplant erreicht haben. Wir werden untersuchen, warum dies passiert ist, und die besten Strategien zur Bewältigung potenzieller Herausforderungen untersuchen.
A QUICK SUMMARY – FOR THE BUSY ONES
TABLE OF CONTENTS
Die digitale Transformation verspricht, Unternehmen durch die Integration von Online-Technologien in alle Betriebsbereiche zu revolutionieren und die Art und Weise, wie Unternehmen arbeiten und ihren Kunden einen Mehrwert bieten, grundlegend zu verändern. Doch trotz ihres Potenzials scheitern viele Projekte zur digitalen Transformation.
Statistiken unterstreichen die Herausforderung der digitalen Transformation. Laut einer Studie von McKinsey 70% der digitalen Transformationen werden nicht erfolgreich abgeschlossen. Die häufigsten Faktoren, die zu solchen Ergebnissen führen, sind „unzureichend hohe Ziele, mangelndes Engagement innerhalb der Organisation und unzureichende Investitionen in den Aufbau von Kapazitäten im gesamten Unternehmen, um den Wandel aufrechtzuerhalten“. Die Studie zeigt, dass Projekte zur digitalen Transformation selbst bei erheblichen Investitionen und strategischer Planung mit Risiken behaftet sind. Wenn Unternehmen die Gründe für diese Misserfolge verstehen, können sie häufige Fallstricke vermeiden und ihre Projekte zum Erfolg führen.
In der Zwischenzeit halten viele Unternehmen die digitale Transformation für unerlässlich, damit ihr Unternehmen erfolgreich sein kann. Es geht nicht nur darum, von offline zu online zu wechseln. Im Jahr 2024 und darüber hinaus bedeutet dieser Prozess auch, ältere Apps zu modernisieren, um den Anforderungen moderner Verbraucher gerecht zu werden, die hauptsächlich im digitalen Bereich tätig sind. Viele Unternehmen sind sich bewusst, dass die Anhäufung technischer Schulden und Abhängigkeiten innerhalb alter Systeme auf lange Sicht zu Komplikationen führen kann. Aus diesem Grund investieren sie in die Softwaremodernisierung, um sich auf den technologischen Fortschritt und die sich ändernden Kundenbedürfnisse vorzubereiten.
Schauen wir uns nun die Gründe genauer an, warum digitale Transformationen scheitern, basierend auf Beispiele aus dem wirklichen Leben. Wir ziehen Schlüsse und geben Empfehlungen, um diese Fehler zu vermeiden.
Eine Initiative zur digitalen Transformation ohne klare Vision und Strategie ist wie ein Schiff ohne Kompass. Viele Unternehmen stürzen sich in die digitale Transformation, weil sie Angst haben, auf der Strecke zu bleiben, und nicht aufgrund eines gut durchdachten Plans. Dieser Mangel an Orientierung führt oft zu fragmentierten Bemühungen und verschwendeten Ressourcen.
General Electric (GE) begab sich auf eine ehrgeizige Reise zur digitalen Transformation mit dem Ziel, bis 2020 zu den Top 10 der Softwareunternehmen zu gehören. Ohne eine klare Strategie und Ausrichtung der verschiedenen Geschäftsbereiche fühlte sich die Initiative von GE jedoch überstürzt und nicht gut durchdacht an. Das Unternehmen investierte stark in seinen digitalen Geschäftszweig GE Digital, doch das Fehlen einer kohärenten Strategie führte zu erheblichen finanziellen Verlusten und schließlich zu einer Reduzierung.
Lektion: Entwickeln Sie eine klare Vision und Strategie, die auf die Ziele Ihres Unternehmens abgestimmt sind. Stellen Sie außerdem sicher, dass alle Beteiligten auf derselben Wellenlänge sind.
Bei der digitalen Transformation geht es nicht nur um Technologie, sondern auch um die Veränderung der Organisationskultur. Widerstand gegen Veränderungen, mangelndes Engagement der Mitarbeiter und das Versäumnis, eine Denkweise zu fördern, bei der Digitalisierung an erster Stelle steht, können die Transformationsbemühungen zum Scheitern bringen.
Procter & Gamble startete 2012 eine umfangreiche, aber gescheiterte Initiative zur digitalen Transformation, um die Abläufe zu rationalisieren und die Kundenbindung zu verbessern. Das Projekt stieß bei der riesigen Belegschaft von über 100.000 Menschen auf erheblichen kulturellen Widerstand. Die Mitarbeiter waren an traditionelle Arbeitsweisen gewöhnt, und die abrupte Umstellung auf neue digitale Prozesse sorgte für Spannungen. Das Unternehmen musste seinen Ansatz überdenken und in Change Management investieren, um seine Belegschaft auf die neue digitale Vision auszurichten.
Lektion: Investieren Sie in Change Management und stellen Sie sicher, dass die Kultur Ihres Unternehmens auf den digitalen Wandel vorbereitet ist. Binden Sie Ihre Mitarbeiter frühzeitig ein und bieten Sie während des gesamten Transformationsprozesses kontinuierliche Unterstützung.
Die digitale Transformation erfordert eine Mischung aus technischem Fachwissen und ausreichenden Ressourcen. Unternehmen unterschätzen oft die Komplexität der Integration neuer Technologien in Altsysteme, was zu Projektverzögerungen und Kostenüberschreitungen führt.
Die Digital Media Initiative (DMI) der BBC zielte darauf ab, einen nahtlosen digitalen Workflow für die Erstellung und Archivierung von Inhalten zu schaffen. Das Projekt stand jedoch aufgrund der Komplexität der Integration verschiedener Systeme und des Mangels an erforderlichem Fachwissen vor erheblichen technischen Herausforderungen. Schließlich wurde die Initiative nach 10 Jahren aufgegeben und es wurden 98 Millionen Pfund ausgegeben, was zu erheblichen finanziellen Schäden und Reputationsschäden führte.
Lektion: Stellen Sie sicher, dass Ihr Unternehmen über das erforderliche technische Fachwissen und die Ressourcen verfügt, bevor Sie sich auf den Weg der digitalen Transformation begeben. Erwägen Sie, mit erfahrenen externen Anbietern zusammenzuarbeiten, um etwaige Qualifikationslücken zu schließen.
Effektives Projektmanagement ist entscheidend für den Erfolg von Initiativen zur digitalen Transformation. Ohne angemessene Planung, Koordination und Ausführung können selbst die am besten gemeinten Projekte scheitern.
Levi Strauß versuchte, ein neues ERP-System (Enterprise Resource Planning) zu implementieren, um seine Abläufe zu rationalisieren. Ein ineffektives Projektmanagement führte jedoch zusammen mit technischen Fehlern und der schlecht ausgeführten Integration älterer Systeme zu erheblichen Störungen in der Lieferkette des Unternehmens, was zu einem Einkommensrückgang von 98% führte. Das Fehlen eines schrittweisen Implementierungsansatzes und unzureichende Tests trugen maßgeblich zum Scheitern des Projekts bei.
Lektion: Wenden Sie robuste Projektmanagementpraktiken an, die einem schrittweisen Plan mit gründlichen Tests und kontinuierlicher Überwachung folgen. Überprüfen Sie regelmäßig den Projektfortschritt und nehmen Sie bei Bedarf Anpassungen vor.
Projekte zur digitalen Transformation sind von Natur aus mit Risiken verbunden. Das Versäumnis, sie zu identifizieren, zu bewerten und zu mindern, kann zum Scheitern von Projekten führen.
Das Expeditionary Combat Support System (ECSS) der US Air Force war ein milliardenschweres Projekt zur Modernisierung des Logistikbetriebs. Das Projekt wurde jedoch abgesagt, nachdem keine nennenswerten Funktionen bereitgestellt wurden. Einer der Hauptgründe für das Scheitern war das Fehlen eines umfassenden Risikomanagementplans, was zu eskalierenden Kosten und ungelösten technischen Herausforderungen führte.
Lektion: Entwickeln Sie einen umfassenden Risikomanagementplan, der potenzielle Risiken identifiziert, ihre Auswirkungen bewertet und Strategien zur Minderung skizziert. Aktualisieren Sie den Plan regelmäßig, während das Projekt voranschreitet.
Die digitale Transformation sollte letztendlich das Kundenerlebnis verbessern. Projekte scheitern jedoch häufig, wenn sich Unternehmen ausschließlich auf interne Prozesse konzentrieren und die Kundenanforderungen vernachlässigen.
Webvan, ein Online-Lebensmittellieferdienst, investierte stark in automatisierte Lagerhäuser und Logistiksysteme, die von Grund auf neu gebaut wurden. Das Unternehmen verstand jedoch nicht die Präferenzen seiner Kunden (z. B. durch Verbrauchertests) und war sich sicher, dass ihre Dienstleistungen stark nachgefragt werden würden. Dies führte zu einem Missverhältnis zwischen seinen Angeboten und den Marktanforderungen. Webvan meldete schließlich Insolvenz an und diente als warnendes Beispiel für technologieorientierte Unternehmen.
Lektion: Stellen Sie den Kunden in den Mittelpunkt Ihrer Bemühungen zur digitalen Transformation. Führen Sie gründliche Marktforschungen durch und holen Sie kontinuierlich Kundenfeedback ein, um sicherzustellen, dass Ihre Initiativen deren Anforderungen erfüllen.
<span class="colorbox1" fs-test-element="box1"><p>Auschecken wie etablierten Marken wie IKEA, Nike, Lego, Disney, Microsoft und Audi die digitale Transformation gelang.</p></span>
Um die Komplexität der digitalen Transformation zu bewältigen, arbeiten wir zusammen mit IT-Unternehmen Die über ein solides Projektmanagement verfügen, sich potenzieller Risiken bewusst sind und der Kultur ihrer Kunden entsprechen, ist unerlässlich. Auf diese Weise können Fehlschläge bei Projekten zur digitalen Transformation eingedämmt werden, und Bemühungen zur Modernisierung älterer Systeme, zur Entwicklung neuer Softwarelösungen oder zur Erschließung neuer digitaler Märkte können erfolgreich sein.
Aleksandra Gepert, unsere Lieferleiterin bei Brainhub, unterstreicht die Werte die ein vertrauenswürdiger Softwareentwicklungsanbieter an den Tisch bringen sollte:
Mit ausgewiesener Expertise in der Durchführung digitaler Transformationsprojekte, enger Zusammenarbeit mit dem Kunden und einer Erfolgsbilanz erfolgreicher Lieferungen können solche Outsourcing-Agenturen selbst die umfassendsten Aufgaben bewältigen und die Erwartungen übertreffen.
<span class="colorbox1" fs-test-element="box1"><p>Finden Sie den richtigen Partner für das Outsourcing Ihrer digitalen Transformationsanforderungen in dieser Ratgeber.</p></span>
Warum scheitern Projekte zur digitalen Transformation für manche Unternehmen? Das bedeutet nicht unbedingt, dass es nicht für sie bestimmt ist. Manchmal führt das Fehlen einer strategischen Planung, eines Bewusstseins für potenzielle Risiken und der erforderlichen Ressourcen zu schlechten Ergebnissen. Die in diesem Artikel genannten Beispiele zeigen, dass solche Bemühungen in extremen Fällen zum Zusammenbruch eines Unternehmens führen können.
Aus diesem Grund empfehlen wir, sich nicht nur detailliert auf das Projekt vorzubereiten, sondern auch mit einem IT-Anbieter zusammenzuarbeiten, der weiß, wie man die digitale Transformation bewältigt und gleichzeitig Störungen minimiert. Dies wird zum ultimativen Erfolg führen und Ihrem Unternehmen zum Erfolg verhelfen.
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Enthusiast für Softwareentwicklung mit 8 Jahren Berufserfahrung in der Technologiebranche. Erfahrung im Outsourcing von Marktanalysen, mit besonderem Schwerpunkt auf Nearshoring. In der Zwischenzeit unser Experte darin, technische, geschäftliche und digitale Themen auf verständliche Weise zu erklären. Autor und Übersetzer nach Feierabend.
Mit über 13 Jahren Berufserfahrung in der Technologiebranche. Technologisch begeistert, geek und Mitbegründer von Brainhub. Kombiniert seine technische Expertise mit Geschäftswissen.
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