Warum sollten Sie die Benutzererfahrung für Ihr Projekt in Betracht ziehen?

Einführung

Benutzererlebnis (UX) besteht aus zwei Aspekten — Nutzern und Erfahrung. Ziel ist es, die Benutzerfreundlichkeit eines Produkts zu verbessern, um den Benutzern das bestmögliche Erlebnis zu bieten, was wiederum Vertrauen schafft und die Nutzer dazu bewegt, die Produkte oder Dienstleistungen wiederzuverwenden.

Bei der Gestaltung eines Produkts müssen Sie berücksichtigen, dass sich der Benutzer nicht nur darauf konzentriert, wie die Dinge funktionieren, sondern auch darauf, wie sie auf den ersten Blick wahrgenommen werden. Viele Unternehmen haben im Laufe der Jahre festgestellt, dass die Benutzererfahrung von entscheidender Bedeutung ist und ihre Priorität sein sollte, da sie sich direkt auf Ihre Geschäftsziele auswirkt.

Die Benutzererfahrung ist etwas, das den Benutzer dazu bringt, das Produkt erneut zu verwenden. Es ist eine ganze Reihe von Gefühlen und Eindrücken bei der Nutzung eines Systems oder einer Dienstleistung.

Die Benutzererfahrung umfasst Elemente wie:

• Recherche (Usability-Studien)
• Bedienbarkeit (Funktionalität, Benutzerfreundlichkeit und ein intuitives Produkt oder eine intuitive Dienstleistung)
• Informationsarchitektur (Datenstruktur und Daten im Produkt)
• Visuelle Gestaltung (optisch ansprechende und intuitive Benutzeroberfläche)
• Inhalt (gut geschriebener und inhaltlicher Inhalt)

Auf der anderen Seite Benutzeroberfläche (UI) ist die visuelle Ebene des Produkts, die aus Farbauswahl, Layout, Typografie und allgemeiner grafischer Darstellung des Projekts und seiner Funktionalität besteht.

Der Designprozess

Wenn Sie ein Produkt erstellen möchten, das sowohl funktional als auch optisch ansprechend für den Benutzer ist, lohnt es sich, sich mit dem gesamten Designprozess vertraut zu machen. Die Erstellung eines Produkts kann in Phasen unterteilt werden. Am Anfang gibt es eine Nutzerforschung. Dann legst du fest, wer der Nutzer ist und welche Bedürfnisse er hat. Es stehen verschiedene Arten von Workshops zur Verfügung, wie Personas, User Journeys, User Flows, Value Proposition Canvas usw. In dieser Phase können Sie Usability-Tests das hilft, eine echte Benutzergruppe zu definieren.

Wenn es an der Zeit ist, eine zu entwickeln Informationsarchitektur (IA), es ist unerlässlich, darüber nachzudenken, wie Informationen kategorisiert und sortiert, gesucht und navigiert werden können. Das Ergebnis der Arbeit werden eine Sitemap und Benutzerströme sowie die Namen der einzelnen Menüpunkte/Labels sein.

Auf der Grundlage dieses Frameworks erstellen Sie funktionale Wireframes (UX) — besonders darauf zu achten, welche Funktionen die Anwendung beinhalten wird, wie sie funktionieren, wie sie sich auf den Nutzer auswirken, wie sie auf der Seite eingesetzt werden und in Bezug zu anderen Elementen stehen. Diese Phase endet in Form von Modellen und interaktiven Prototypen. Usability-Tests werden durchgeführt, um die funktionalen Aspekte des Produkts zu bewerten, bevor es grafisch entworfen und programmatisch implementiert wird. In dieser Phase ist die Überarbeitung des Benutzererlebnisdesigns viel billiger als die spätere.

Erst an dieser Stelle werden die Farben, die Ikonographie, die Typografie oder die Interaktion ausgewählt für die Benutzeroberfläche (UI). Dadurch wird das Design für die Implementierung bereit sein, die in späteren Phasen an die Entwickler weitergegeben wird.

<blockquote><p>„Eine Benutzeroberfläche ist wie ein Witz. Wenn du es erklären musst, ist es nicht so gut.“
Martin LeBlanc</p></blockquote>, Iconfinder

Nur ein vielseitiges und umfassendes Produkt kann die tatsächlichen Bedürfnisse Ihrer Benutzer erfüllen. Wie kann das erreicht werden? Durch ein einfaches, intuitives und benutzerfreundliches Produkt. Die Website oder Anwendung sollte nützlich und gut gestaltet sein, sodass der Benutzer weiß, wie er sich bewegen muss, ohne dass zusätzliche Erklärungen erforderlich sind.

Was verlierst du, wenn du dich zuerst auf UI statt auf UX konzentrierst?

Wenn Sie sich nur auf den visuellen Aspekt des Projekts konzentrieren, geht der ursprüngliche Zweck der Erstellung eines Produkts verloren. Ein gutes Beispiel könnte ein Online-Shop sein. Der Geschäftszweck seiner Gründung kann beispielsweise darin bestehen, den Einkaufswagen um 5% umzuwandeln. Sie werden dieses Ziel nicht erreichen, wenn Ihr Online-Shop nur gut aussieht und interessante Animationen enthält.

<blockquote><p>„Die besten Produkte machen zwei Dinge gut: Funktionen und Details. Funktionen sind es, die Menschen auf Ihr Produkt aufmerksam machen. Es sind die Details, die sie am Ball halten.“ Nick Babich</p></blockquote>

Das Erscheinungsbild der Website-Elemente erleichtert es dem Benutzer, den Artikel zu finden, indem er die Beschreibung liest, ihn dem Warenkorb hinzufügt und die Transaktion abschließt. Darüber hinaus ist es intuitiv genug, um das Risiko zu minimieren, dass der Warenkorb aufgegeben wird oder Transaktionen noch nicht abgeschlossen sind.

Das interessante, einheitliche Aussehen der Anwendung sicherlich wirkt sich auf den Komfort und das ästhetische Erlebnis des Benutzers aus. Die wichtigsten Aktionen oder Elemente, wie z. B. Call-to-Action, sind im Design richtig unterstrichen und erleichtern dem Nutzer die Navigation auf der Seite.

Aber das würde ohne eine gute Benutzererfahrung keine Rolle spielen. Warum? Es ist ziemlich einfach — UX deckt alles ab, was die Definition eines echten Benutzers, die Definition seiner Bedürfnisse und Probleme bei der Verwendung eines Produkts beinhaltet. Sowohl UX als auch UI sind voneinander abhängig, müssen aber konsistent sein.

Wenn Sie UX zu Beginn des Design-Pfads auswählen, können Sie Lösungen effektiver an die Bedürfnisse Ihrer Benutzer anpassen und Ihrer Website oder Anwendung Priorität einräumen.

Funktionale, einfache und intuitive Benutzererlebnislösungen sollten auf eine ästhetisch ansprechende und konsistente visuelle Ebene zugeschnitten sein, die die Funktionalität des Webprodukts betont und verbessert (z. B. durch Hervorheben wichtiger Aktionen auf der Seite, klare Ikonographie und lesbare Typografie).

Bücher und Ressourcen über UX und UI

Wenn ich Ihr Interesse am Thema UX und UI geweckt habe, können Sie sich eingehender mit den folgenden Büchern und Ressourcen befassen, die ich empfehle:

• Der ROI der Benutzererfahrung [YouTube-Video]
• 3 praktische Gründe, in UX-Forschung und Design zu investieren [artikel]
• Auswirkungen von Investitionen in UX [artikel]