5 Schritte zur Identifizierung und Verwaltung wichtiger agiler Stakeholder

Einführung

Softwareentwicklung ist ein Prozess, der die technologischen Aspekte und Geschäftsziele untrennbar miteinander verbindet. Während wir uns auf die Qualität der Entwicklung, die Best Practices von DevOps und das automatisierte Testen konzentrieren, dürfen wir nicht vergessen, dass jedes digitale Produkt bestimmte strategische und geschäftliche Ziele erfüllen soll. Und das Eingehen auf die Bedürfnisse aller wichtigen Stakeholder ist einer der wichtigsten Aspekte.

Nicht weniger als 62,3% der CTOs und Technologieführer verweisen auf Zufriedenheit der Interessengruppen als wichtigste Effektivitätskennzahl für Ingenieurteams. Diese Statistik stammt aus unserem Bericht: „Von der Vision zum Code: Ein Leitfaden zur Ausrichtung der Geschäftsstrategie auf die Ziele der Softwareentwicklung“, in dem wir 75 Technologieexperten auf C-Ebene zu ihren Erkenntnissen zur Umsetzung von Geschäftsstrategien durch gute Technik-, DevOps- und Lieferpraktiken befragt haben.

Sie möchten nicht, dass Ihr Produkt im Papierkorb landet, weil es nicht den Geschäftszielen und Benutzeranforderungen entspricht, oder? Also du kann es sich nicht leisten, die enge Zusammenarbeit mit den Stakeholdern zu übersehen.

Um Fallstricke zu vermeiden, sollten Sie zunächst Ihre wichtigsten Stakeholder identifizieren und deren Rollen verstehen. Erstellen Sie dann einen effektiven Kommunikations- und Managementplan.

Das Die Qualität dieser Zusammenarbeit wird sich direkt auf den Erfolg Ihres Projekts auswirken.

Vergeuden Sie keine Zeit, lassen Sie uns eintauchen.

Stakeholder in Agile — wer sind sie?

Was sind Stakeholder?

Ein Stakeholder ist entweder eine Einzelperson, Gruppe oder Organisation, die vom Ergebnis eines Projekts betroffen ist. Sie haben eine Interesse am Projekterfolg.

Das Project Management Institute definiert Stakeholder als:

</br><blockquote>Personen und Organisationen, die aktiv am Projekt beteiligt sind oder deren Interessen durch die Projektdurchführung oder den erfolgreichen Projektabschluss positiv oder negativ beeinflusst werden können. - Institut für Projektmanagement</blockquote> <br>

Die Stakeholder werden vom Ergebnis Ihres Projekts positiv oder negativ beeinflusst und können den Erfolg Ihres Projekts unterschiedlich stark beeinflussen.

Gemeinsame Agile Stakeholder

Was sind die typischen Stakeholder bei Scrum?

Die Stakeholder in einem Agile-Projekt können entweder intern oder extern sein.

Interne Stakeholder sind diejenigen, deren Interesse an Ihrem Projekt aus einer direkten Beziehung resultiert. Externe Stakeholder arbeiten nicht direkt mit Ihnen zusammen, wissen nicht unbedingt, dass Sie ein Produkt entwickeln, werden aber in Zukunft davon betroffen sein.

Beispiele für interne Stakeholder:

• Projektmanager,
• Geschäftsführer und Geschäftsarchitekten,
• Account- und Vertriebsleiter,
• Entwicklungsteam bestehend aus Ingenieuren, Designern, Geschäftsanalysten,
• verschiedene Abteilungen,
• Marketing- und Verkaufspersonal,
• Managementteams (CXOs),
• Prüfung und Qualitätssicherung,
• Recht und Compliance,
• DevOps-Teams,
• Kunde,
• Projektsponsoren,
• Produkteigentümer.

Beispiele für externe Stakeholder

• Nutzer,
• Kunden,
• Lieferanten,
• Gemeinschaft,
• Aktionäre.

Bei der agilen Produktentwicklung müssen Sie sich stark auf interne Stakeholder konzentrieren. Die wichtigsten externen Stakeholder sind jedoch die zukünftigen Nutzer Ihres Produkts.

Was ist die Rolle der Stakeholder in der agilen Entwicklung?

Wichtigste Interessengruppen Seien Sie auf der Hut, wenn es darum geht, ein Produkt zu entwickeln, das dazu beiträgt, strategische Ergebnisse zu erzielen, sodass die Teams durch die Kommunikation mit ihnen unnötige Nacharbeiten vermeiden können.

Eine enge Zusammenarbeit mit den Stakeholdern hilft dabei, den Prototyp und das Produkt gemäß den Anforderungen des Kunden zu bauen und die Geschäftsanforderungen zu erfüllen.

Die Agile-Methode betont die Bedeutung einer verstärkten Zusammenarbeit mit den Stakeholdern während des gesamten Projektlebenszyklus sowie der Aufrechterhaltung klarer und stabiler Kommunikationswege.

Seit dem Die Geschäftsanforderungen können sich im Laufe des Projekts ändern. Agile fördert die Notwendigkeit von Iterationen mit Feedback von Stakeholdern, insbesondere bei Sprint-Reviews, wenn das Team den Entwicklungsfortschritt demonstriert.

Warum ist die Beteiligung von Interessengruppen wichtig?

Die Stimme der Stakeholder ist bei der Entscheidungsfindung von entscheidender Bedeutung, da sie die wichtigsten sind Quelle der Anforderungen. Mangelnde effektive Kommunikation mit den Interessengruppen führt zu einer Verschwendung von Ressourcen und der Unfähigkeit, strategische Ziele zu erreichen.

Die Zusammenarbeit mit Interessenvertretern sollte erhöhen Sie die Transparenz und sorgen Sie für Klarheit.

Vorteile einer engen Zusammenarbeit mit Stakeholdern

Die Zusammenarbeit mit Stakeholdern bedeutet eine enorme Reduzierung des Risikos. Wenn sie aktiv am Prozess beteiligt sind und häufig Feedback geben, schaffen sie einen Mehrwert und steigern die Produktivität des Teams.

Letztlich zusammenarbeiten und Stakeholder einbeziehen spart Zeit und Geld, was die Chancen verbessert, ein Projekt pünktlich und innerhalb des Budgets abzuschließen. Überraschungen und Hindernisse werden frühzeitig beseitigt.

Direkte Kommunikation mit Stakeholdern bietet neue Einblicke in ein Produkt. Es ist gut, aus verschiedenen Blickwinkeln und Perspektiven zu hören. Es ermöglicht dem Team, fundiertere Entscheidungen zu treffen, und Risiken können erkannt werden, bevor sie zu Bedrohungen werden.

Außerdem hilft ein kollaborativer Ansatz, Vertrauen aufzubauen.

Identifizierung der Interessengruppen — Analyse und Prioritätensetzung

Analyse der Interessengruppen

<span class="colorbox1" fs-test-element="box1"><p>Bei der Stakeholderanalyse werden die Interessengruppen des Projekts identifiziert, ihr Grad an Beteiligung, Beteiligung, Einfluss und Interesse bestimmt und sie in Gruppen eingeteilt.</p></span>

Schritt 1: Identifizieren Sie Ihre Stakeholder

Denken Sie zunächst an all die Menschen, die von Ihrem Projekt betroffen sind, die Macht darüber haben, die es in gewisser Weise beeinflussen und die ein Interesse an seinem Erfolg haben.

Sie können sich folgende Fragen stellen:

• Wer kann von den Entscheidungen, die wir treffen, betroffen sein?
• Wer hat ein persönliches Interesse am Erfolg unseres Projekts?
• Wer kann uns helfen, ein besseres Produkt zu entwickeln?
• Haben wir Kunden oder Sponsoren?
• Müssen wir uns mit der Rechtsabteilung beraten?
• Wer hat die Fähigkeit, Ihre Produktentwicklung zu verlangsamen?

Sie können auch Interessengruppen identifizieren, indem Sie sich die vorhandene Dokumentation ansehen und Workshops organisieren.

Schritt 2: Analysieren und nach Verständnis suchen

Sobald Ihre umfassende Liste der Interessengruppen erstellt ist, denken Sie über ihre Anforderungen, Ziele und Bedürfnisse nach. Sie schaffen eine Grundlage für Ihren Kommunikationsplan und wählen die Stakeholder aus, die die meiste Aufmerksamkeit benötigen.

Verstehe ihre Präferenzen:

• Wie wird sich das Projekt auf sie auswirken?
• Was sind ihre Erwartungen?
• Verstehst du, was sie motiviert?
• Entdecken Sie, was sie nervt?

Analysieren Sie, ob es Konflikte innerhalb der Stakeholder in Ihrer Gruppe geben kann, und bereiten Sie sich darauf vor, diese zu bewältigen.

EIN Leinwand für Interessengruppen ist ein Tool, das Ihnen bei der Analyse von Stakeholdern helfen kann — erkennen Sie deren Rollen, Ziele, Bedürfnisse und Anforderungen an.

Sie können Ihre Leinwand um Probleme und Gewinne, Probleme und Themen für Engagement, Fähigkeiten und Gründe für ein Engagement erweitern.

Schritt 3: Priorisieren — die Einflussmatrix

Durch die Priorisierung von Stakeholdern können Sie ihre strategischen Ziele besser verstehen und Prozesse einrichten, die erforderlich sind, um die erforderlichen Ergebnisse zu erzielen.

Unter all den Stakeholdern, die Sie identifiziert haben, gibt es diejenigen, die die Macht haben, Ihre Aktion zu blockieren, solche, die an Ihren Fortschritten interessiert sind, und solche, denen all das nicht so wichtig ist.

Die Priorisierung der Stakeholder basiert auf ihrer Rolle, ihrem Einfluss, ihrem Interesse und ihrer Verfügbarkeit.

Sie können sie priorisieren, indem Sie eine Stakeholder-Map erstellen, die auch als Einflussmatrix oder Macht-/Interessenraster bezeichnet wird. Die Einflussmatrix vergleicht den Grad der Autorität der Interessengruppen mit ihrer Notwendigkeit einer aktiven Beteiligung.

Die Stakeholder-Landkarte — ein Strom-/Interessennetz

Die Stakeholder-Map ermöglicht es Teams, die wichtigsten Stakeholder auszuwählen und dient als Grundlage für den Kommunikationsplan.

Das Ziel besteht darin, alle Beteiligten an ein Stromnetz anzuschließen und sie anhand der Macht, die sie über das Produkt haben, und des Interesses, das sie daran haben, über Ihre Fortschritte auf dem Laufenden zu bleiben, aufzuteilen.

Denken Sie beim Erstellen Ihrer Karte daran, die Stakeholder dort zu platzieren, wo sie sich tatsächlich befinden, nicht dort, wo sie sein möchten.

Wie lässt sich das in einen Kommunikationsplan übersetzen?

• Hohe Leistung/hohe Zinsen — das sind die wichtigsten Entscheidungsinstanzen, wie Geschäftsinhaber. Sie haben den größten Einfluss auf Ihr Projekt. Sie müssen gehen Sie sorgfältig mit ihren Erwartungen und Bedürfnissen um.
• Hohe Leistung/niedrige Zinsen — Sie müssen tun, was nötig ist, um sie zufrieden zu stellen, aber sie sind nicht daran interessiert, sich aktiv zu engagieren (vielleicht wegen der geringen Verfügbarkeit). Das müssen sie sein auf dem Laufenden gehalten und zufrieden.
• Niedriger Leistung/hohe Zinsen — sie haben wenig Einfluss auf das Projekt, können aber davon betroffen sein. Zu den effizienten Möglichkeiten der Kommunikation mit diesen Interessengruppen gehören E-Mail-Updates oder Präsentationen. Diese Leute können mit Details über das Projekt hilfreich sein. Wenn Sie mit ihnen sprechen, stellen Sie sicher, dass keine Probleme vorliegen.
• Niedriger Leistung/niedrige Zinsen — du musst überwachen diese Leute, weil sich ihre Position in der Startaufstellung mit der Zeit ändern kann, aber im Grunde erwarten sie nicht, involviert zu sein und überfordern sie nicht mit umfangreicher Kommunikation.

<span class="colorbox1" fs-test-element="box1"><p>Hinweis: Oft behandeln Sie Stakeholder aus derselben Ecke nicht auf die exakt gleiche Weise. Für einen Stakeholder kann „zufrieden bleiben“ bedeuten, dass ein Projekt die Frist einhält und dem Budget entspricht. Für andere kann es bedeuten, sie in jede Demo aufzunehmen</p></span>.

Schritt 4: Nehmen Sie sich Zeit, um Ihre Annahmen neu zu bewerten

Nachdem Sie Ihre Stakeholder-Map fertiggestellt haben, planen Sie, sie... erneut zu bewerten.

Sie benötigen einen systematischen Ansatz, um Stakeholder zu identifizieren und zu priorisieren, da sich diese im Laufe der Zeit ändern können, ebenso wie ihre Kommunikations- und Engagementbedürfnisse.

Zu Beginn eines Projekts können Sie oft nicht genau sagen, mit wem Sie zusammenarbeiten werden und welche Bedürfnisse und Erwartungen sie haben. Deshalb ist es eine gute Praxis, überdenken Sie Ihre Annahmen von Zeit zu Zeit.

Schritt 5: Verantwortung zuweisen — wer leitet die Stakeholder in Agile-Teams?

In Scrum ist der Product Owner für das Management von Stakeholdern und Kunden verantwortlich. Sie bleiben verantwortlich, können die Verantwortung jedoch an eine andere Person delegieren. Zu den weiteren Rollen, die für die Verwaltung der Stakeholder verantwortlich sind, gehören: Projektmanager, Delivery Manager, Business Analyst.

Agiles Stakeholdermanagement

Stakeholdermanagement ist das Prozess der Pflege guter Beziehungen zu Menschen, die am Erfolg Ihres Produkts interessiert sind und haben den größten Einfluss auf Ihre Arbeit.

Kommunikation ist unerlässlich, um ihre Anforderungen, Wünsche und Ziele sowie die Indikatoren für den Geschäftserfolg zu verstehen. Mit einem geeigneten Kommunikationsplan können Sie die Fragen der Stakeholder beantworten, bevor sie auftauchen.

Beginnen Sie mit der Einrichtung von Kommunikationswegen. Und der einfachste Weg dazu besteht darin, die Interessengruppen nach ihrer bevorzugten Kommunikationsmethode zu fragen.

<span class="colorbox1" fs-test-element="box1"><p>Zu viele Berechtigungen? Entdecken wie die CASL-Bibliothek die Rechteverwaltung Ihrer Webanwendung vereinfachen kann mit seinem intuitiven und flexiblen Ansatz.</p></span>

Agiler Kommunikations- und Engagementplan mit Stakeholdern

Wie erstelle ich einen Projektkommunikationsplan?

Bei der Erstellung Ihres Kommunikationsplans müssen Sie die laufenden Kommunikationsbedürfnisse Ihrer Stakeholder berücksichtigen.

Analysieren Sie auf der Grundlage Ihrer Stakeholder-Landkarte:

• wie sie kommuniziert werden möchten,
• worüber sie informiert werden wollen,
• wie oft sie aktualisiert werden möchten.

Denken Sie immer daran, über den Zweck Ihrer Kommunikation nachzudenken.

Berücksichtigen Sie verschiedene Kommunikationsmittel:

• Sprint-Bewertungen,
• tägliche Abschaum,
• Rückblicke der Interessengruppen,
• E-Mails,
• Videoaufnahmen,
• Kommunikatoren,
• interaktive Dashboards.

Goldene Prinzipien der Stakeholder-Kommunikation

• Kommunikation sollte bieten Sie immer einen Mehrwert für einen Stakeholder. Konzentrieren Sie sich auf die Anforderungen eines bestimmten Stakeholds, und denken Sie daran, dass sich diese Anforderungen je nach Phase eines Projekts ändern können. Sie müssen regelmäßig überprüfen, ob sich die Bedürfnisse der wichtigsten Stakeholder nicht geändert haben.
• Vermeiden Sie es, zu viele Informationen zu geben und über Dinge zu informieren, die für die jeweilige Person irrelevant sind.
• Sie müssen auf verständliche Weise und klar kommunizieren, frei von Fachjargon.
• Es gibt verschiedene Kommunikationsmedien wie Anrufe, E-Mails, interaktive Dashboards, Videoaufzeichnungen und Teambesprechungen. Du musst für jeden Stakeholder ein bestimmtes Medium nach seinen Vorlieben abstimmen.
• Verwenden Sie eine Projektmanagement-Software, die eine einfache Kommunikation ermöglicht und leicht für Interessengruppen, Informationen zu finden.

Wie kann die Kommunikation mit den Stakeholdern verbessert werden?

Sie können Ihre Kommunikation mit Stakeholdern verbessern, indem Sie:

• sie in die Projektplanung einzubeziehen,
• Ermutigung der Interessengruppen, aktiv an den Treffen teilzunehmen und Feedback zu geben,
• die Treffen kurz zu halten,
• Anzeige Ihrer Ergebnisse (vorzugsweise auf interaktive Weise),
• Reaktion auf jede Botschaft von jedem Stakeholder.

Zunehmendes Engagement der Interessengruppen

Ein hohes Engagement der Stakeholder ist bereits in den frühen Phasen der Produktentwicklung von entscheidender Bedeutung. Wenn Sie sie in wichtigen Momenten einbeziehen, profitieren Sie von ihrem Input und ihrer Perspektive.

Wer bindet Stakeholder in ein Entwicklungsteam ein?

In einem Scrum-Entwicklungsteam ist der Produkteigentümer oder Projektmanager bindet in der Regel Interessengruppen ein. In verschiedenen gemischten Teams können diese Verantwortlichkeiten jedoch auch auf der Seite des Business Analysten, Delivery Managers oder Account Managers liegen.

Wie ein Scrum-Team Stakeholder besser einbeziehen kann

1. Binden Sie die Interessengruppen frühzeitig ein und schaffen Sie einen Präzedenzfall dafür, dass ihre Beteiligung natürlich und wichtig ist. Stell ihnen Fragen und suche ihre Perspektive.
2. laden Sie Interessenvertreter zu vorrangigen Diskussionen ein und machen Sie sie zu einem Teil des Entscheidungsprozesses und der Planung.
3. Ermutigen Sie die Interessengruppen, Feedback zu geben bei Sprint-Reviews. Versichern Sie ihnen, dass ihre Meinung wichtig ist.
4. Binden Sie die Stakeholder während der Projektermittlungsphase ein. Entdeckungsworkshops sind eine sehr wichtige Phase, in der das Team Informationen über das Projekt sammelt, um seine Ziele und Prioritäten zu verstehen. In dieser Phase ist das Engagement der Stakeholder unersetzlich, da sie Ihnen helfen können, die Geschäftsziele des Projekts zu verstehen.

<span class="colorbox1" fs-test-element="box1"><p>Erwägen Sie <a href="https://brainhub.eu/library/project-discovery-why-you-need-it">Entdeckungsworkshops</a>, um das Engagement und die Zufriedenheit Ihrer Stakeholder innerhalb von 5 Tagen zu steigern.</p></span>

Warum wichtige Stakeholder an jedem Sprint Review teilnehmen sollten

Das Sprint Review ist ein wichtiges Treffen, um die Interessengruppen in den Lebenszyklus der Projektentwicklung einzubeziehen. Während des Meetings können sie die neueste Version sehen und häufig mit der Software interagieren. Es ist ein großartiger Moment dafür Feedback über die geleistete Arbeit geben und Ideen für die nächsten Prioritäten vorschlagen.

Die Einbindung von Stakeholdern in Sprint-Reviews erleichtert das überprüfe, ob alles in die richtige Richtung geht, das heißt, um die Geschäftsziele des Projekts zu erreichen.

Hindernisse und Herausforderungen bei der Einbindung von Stakeholdern in agile Prozesse

• Zugang zu Informationen und Tools — Einige Stakeholder haben wenig Zeit und ziehen es vor, selbst zu überprüfen, wie es um das Projekt steht, während andere es vorziehen, in persönlichen Gesprächen über alle Probleme informiert zu werden. A) Mischung aus persönlichen Treffen und asynchronen Methoden Die richtige Kommunikationslösung könnte hier die Lösung sein, allerdings sollten Sie die Mittel mit jedem Beteiligten abstimmen.
• Kulturelle Hindernisse — sie beinhalten Unterschiede in der Organisations- und Gesellschaftskultur, die Kommunikation, Werte und Toleranz gegenüber Veränderungen beeinflussen. Du musst berücksichtigen Sie die Unterschiede, die Aufrechterhaltung einer offenen Kommunikation ist von entscheidender Bedeutung.
• Sprachliche Hindernisse — es kann Hindernisse beim Verständnis der spezifischen Terminologie geben, die von Fachleuten verwendet wird. Das müssen Sie respektvoll in Bezug auf die Tatsache, dass nicht alles von allen gleich verstanden wird.
• Grenzen zwischen verschiedenen Abteilungen — In einigen Unternehmen sind verschiedene Abteilungen mit starken Grenzen untereinander aufgeteilt, was die Kommunikation mit internen Stakeholdern erschwert. Gemäß dem BizDevOps-Ansatz sorgen für einen reibungslosen Wissensfluss, du musst diese Hubs loswerden. Sorgen Sie für einen Kommunikationsfluss zwischen den Stakeholdern aus den verschiedenen Abteilungen Ihres Unternehmens, um sicherzustellen, dass Sie über alle Daten verfügen, um fundierte Entscheidungen zu treffen.

<span class="colorbox1" fs-test-element="box1"><p>Eine offene und ehrliche Kommunikation, die Unterschiede erkennt und respektiert, ist eine Lösung für diese Hindernisse.</p></span>

Zusammenfassend — schätzen Sie den praktischen Wert von Transparenz.

Ein Kommunikationsplan mit festgelegten Verfahren (Mittel und Häufigkeit) und Tools ermöglicht Sorgen Sie für Transparenz, halten Sie die Stakeholder auf dem Laufenden und nehmen Sie die gewünschten Anpassungen rechtzeitig vor.

Dies erhöht andererseits die Garantie, dass das Produkt pünktlich und innerhalb des Budgets geliefert und alle wichtigen Geschäftsziele erreicht werden.

Um gegenüber Ihren Stakeholdern transparent zu sein, sollten Sie den gesamten Stakeholder-Management-Prozess von der Identifizierung bis hin zum soliden Kommunikations- und Engagementplan verfolgen und dabei die Präferenzen der einzelnen Personen berücksichtigen.