Abstimmung von Geschäft und Technologie anhand von Kennzahlen: KPIs, NCTs und OKRs für Softwareingenieure

Einführung

Als CTO waren Sie wahrscheinlich schon einmal mit der Frustration konfrontiert, dass Geschäfts- und Technikteams falsch aufeinander abgestimmt sind. Nicht übereinstimmende Prioritäten, Verzögerungen und Funktionen, die übergeordnete Ziele nicht unterstützen, können den Fortschritt zum Erliegen bringen. Sie wurden wahrscheinlich von Zahlen und Kennzahlen überwältigt, die eigentlich für Klarheit sorgen sollten, aber stattdessen nur zur Verwirrung beigetragen haben.

Ein Mittel gegen diese Krankheit besteht darin, Synergien und eine nahtlose Zusammenarbeit im Bereich der Unternehmens-IT zu schaffen und die richtigen Kennzahlen zu verwenden, um das Ergebnis dieser gemeinsamen Bemühungen zu messen. In der Tat kann es schwierig sein, zu beurteilen, wie sich Entwicklungsarbeit in Geschäftsergebnissen niederschlägt, und CTOs benötigen häufig Hilfe bei der Identifizierung, welche Initiativen die größte Wirkung haben.

Die Abstimmung zwischen Unternehmen und IT ist insbesondere bei der Skalierung oder Einführung neuer Produkte von entscheidender Bedeutung, und die Rolle von Kennzahlen bei der Unterstützung dieses Prozesses kann nicht genug betont werden. Die richtigen Messungen sind auch wichtig, wenn CTOs Prozessverbesserungen vorantreiben. Sie bewerten, wie sich solche Verbesserungen sowohl auf den Entwicklungszyklus als auch auf die Geschäftsergebnisse auswirken. Wenn CTOs verstehen, wie Kennzahlen wie OKRs für Softwareingenieure und KPIs zur Abstimmung zwischen Unternehmen und IT beitragen, können sie fundiertere strategische Entscheidungen darüber treffen, worauf sie ihre technischen Ressourcen konzentrieren sollten.

Zu viele Kennzahlen können jedoch eher überfordern als informieren. Aus diesem Grund benötigen CTOs eine Anleitung dazu, welche KPIs und welche OKR-Beispiele für Softwareingenieure die Abstimmung zwischen Unternehmen und IT wirklich unterstützen. Dies wird ihnen helfen, Kennzahlen zu vermeiden, die strategische Ziele nicht unterstützen. Dies ist besonders wichtig in Zeiten, in denen sich die Marktdynamik und die Geschäftsanforderungen schnell ändern, sodass es schwierig ist, Kennzahlen anzupassen, die für sich ändernde Prioritäten relevant bleiben.

‍„Entwickler müssen das Feedback von Kunden und Stakeholdern in Echtzeit verfolgen, damit sie sich schnell anpassen und Lösungen anbieten können, die den aktuellen Anforderungen entsprechen.“ - Von der Vision zum Code: Ein Leitfaden zur Ausrichtung der Geschäftsstrategie auf die Ziele der Softwareentwicklung Bericht von Brainhub.

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Die Macht von KPIs beim Erreichen von Geschäftszielen

Die Verwendung von Kennzahlen wie KPIs und OKRs der Softwareentwicklung sowie agiler Methoden kann sicherlich dazu beitragen, dass Geschäfts- und IT-Ziele teamübergreifend in vielen Organisationen aufeinander abgestimmt werden. Richtig verwendete Metriken ermöglichen es den Entwicklungsteams einfach, die Ziele und Ambitionen des Unternehmens schneller und reibungsloser zu erreichen. Wenn Geschäfts- und IT-Teams aufeinander abgestimmt sind, kann das gesamte Unternehmen von folgenden Vorteilen profitieren:

• Rationalisierung von Prozessen,
• Steigerung der Produktivität,
• Kosten senken,
• Verbesserung der Kundenzufriedenheit,
• Förderung von Innovationen,
• Bewältigung zeit- und geldbezogener Risiken.

Lassen Sie uns zuerst die KPIs beleuchten. Tatsächlich stehen diese Leistungsmessungen seit Jahren im Rampenlicht, da sie dafür bekannt sind, dass sie quantifizierbar, vielseitig und nützlich sind. Jeder Manager oder CTO weiß, dass sie dabei helfen, Fortschritte bei der Erreichung von Entwicklungszielen zu verfolgen, die die Geschäftsziele unterstützen — und daher von entscheidender Bedeutung sind. Allerdings sind sich nicht alle CTOs bewusst, dass die Abstimmung zwischen Unternehmen und IT so vorteilhaft ist.

Beispiele für KPIs der Softwareentwicklung

KPIs sind spezifische, messbare Kennzahlen, die für praktisch jeden Bereich im Unternehmen und von jedem Team verwendet werden können, von Vertrieb und Marketing bis hin zu Kundenservice und Personalwesen. Natürlich ist die IT in dieser Hinsicht keine Ausnahme. Es gibt viele nützliche KPIs für Softwareingenieure, darunter:

• Vorlaufzeit,
• Häufigkeit des Einsatzes,
• Fehlerrate,
• Erfolgsquote bei Backups,
• kritische Fehler,
• Zeit der Ticketlösung,
• Netzwerkverfügbarkeit,
• Netzwerklatenz,
• Ausfallzeiten,
• die durchschnittliche Zeit zwischen Ausfällen,
• Fluktuation im IT-Team,
• IT-ROI (Kapitalrendite).

Natürlich sind es nur eine Handvoll Beispiele und die Gesamtzahl der Softwareentwicklungs-KPIs ist viel höher. Sie nimmt auch ständig zu — die Sache ist, nur KPIs zu verwenden, die in Ihrem Geschäftsszenario wirklich wichtig sind — und die Ihnen helfen, die technische Leistung mit den Geschäftsanforderungen in Einklang zu bringen.

Aber wie können CTOs die KPIs der Softwareentwicklung nutzen, um die Abstimmung zwischen Unternehmen und IT voranzutreiben? Das ist entscheidend um 3-5 gemeinsame KPIs zu setzen und Ziele, die Entwicklern und Geschäftsteams gemeinsam sind, sodass beide Parteien auf derselben Wellenlänge sind. Dies erfordert in der Regel einen erheblichen Aufwand, da sie zunächst nicht perfekt zusammenpassen. Es ist großartig, wenn Unternehmensleiter und IT-Teams diese gemeinsamen Ziele gemeinsam festlegen, ein Treffen zur Zielsetzung für alle beteiligten Führungskräfte organisieren und dann die KPIs regelmäßig überprüfen und anpassen.

„Der beste Weg, sich auf die Gegenwart auszurichten, ist eine regelmäßige Kommunikation über die Geschäftskennzahlen des Teams und eine entsprechende Analyse der Schwankungen. „— Nikita Belokopytov, Senior Engineering Manager, Playrix [Quelle: Bericht von der Vision zum Code]

Die Rolle von OKRs für Softwareingenieure

OKRs ist wahrscheinlich ein weniger bekannter Begriff, aber tatsächlich können Objectives and Key Results einem ähnlichen Zweck dienen wie KPIs. Was bedeutet: Zielausrichtung. Mit der Hilfe von OKRs können Unternehmen den Fortschritt anhand der von ihnen gesetzten Ziele und Ergebnisse verfolgen. Diese Kennzahlen sind klar, greifbar und leicht messbar, sodass Softwareingenieure nahtlos an ihnen arbeiten und sicherstellen können, dass alle neuen Funktionen oder Verbesserungen gut in die allgemeinen Geschäftsziele eingebettet sind.

Bei der Verwendung von OKRs in der Softwareentwicklung geht es vor allem darum, Ziele innerhalb eines kollaborativen Managementansatzes festzulegen. OKRs für Softwareingenieure sollten die Prioritäten des Unternehmens (z. B. für das nächste Jahr) widerspiegeln und auf die allgemeine strategische Vision des Unternehmens abgestimmt sein. OKRs müssen teamübergreifend kommuniziert werden, aber nicht von oben nach unten. Bestimmte Einheiten sollten in der Lage sein, im Geiste der Zusammenarbeit, Transparenz und kontinuierlichen Bemühungen auch ihre eigenen OKRs zu erstellen.

OKR-Beispiele für Softwareingenieure

Die Beispiele für OKRs für Entwicklungsteams sind endlos. OKR-Beispiele für Softwareingenieure können zum Beispiel Folgendes umfassen:

• Reduzierung der Backup-Zeiten um 20%,
• Erhöhung des Webseiten-Traffics um 15%
• Automatisierung von 60% der IT-Prozesse,
• Begrenzung der Anzahl von Cybersicherheitsvorfällen um 10%
• Erhöhung der Kundenzufriedenheit auf 95%
• Senkung der IT-Betriebskosten um 10%

Für jedes OKR sollte ein Zeitrahmen wie 3, 6 oder 12 Monate angegeben werden.

Normalerweise gibt es für jedes Ziel 3-5 Key Results:

Klare Ziele zu setzen — etwas, das die Verwendung von OKRs mit sich bringt — ist eine Sache, aber die Integration von OKRs in Sprints ist ein weiterer Schritt auf dem Weg, sie erfolgreich zu erreichen. Die Bewertung des Fortschritts und die Diskussion von Verbesserungsmöglichkeiten ermöglichen es den Teams, sich auf strategische Ziele zu konzentrieren und gleichzeitig den Arbeitsablauf flexibel zu gestalten. Auf diese Weise können OKRs für Softwareingenieure reibungslos in Agile-Methoden integriert werden.

Agile Methoden für kontinuierliche Ausrichtung

Einer der zahlreichen Vorteile, die agile Praktiken wie Scrum und Kanban mit sich bringen, ist, dass sie eine kontinuierliche Ausrichtung unterstützen. Sie helfen den Mitgliedern des IT-Teams — und den CTOs — einfach dabei, stets den Überblick darüber zu behalten, woran gerade gearbeitet wird, und bei Bedarf Änderungen aufgrund von eingegangenen Rückmeldungen oder Änderungen in einer Geschäftsumgebung schnell umzusetzen. Agile Methoden helfen Entwicklern dabei, Vision und Code während des gesamten Entwicklungszyklus an strategischen Zielen auszurichten:

‍„Das Gleichgewicht zwischen konkurrierenden Prioritäten ist entscheidend, da sich Geschäftsteams auf marktorientierte Funktionen konzentrieren, während Entwickler technische Schulden und Wartbarkeit priorisieren. Eine gemeinsame Roadmap, die gemeinsam mithilfe von Sprint-Planung, Standups und Produktvorführungen erstellt wird, ermöglicht es beiden Teams, sich nachhaltig an sich ändernde Anforderungen anzupassen. Regelmäßige Produktüberprüfungen und iterative Zyklen mit Interessenvertretern aus dem Unternehmen tragen dazu bei, diese Abstimmung aufrechtzuerhalten und Anpassungen auf der Grundlage von Echtzeit-Feedback von Kunden und Interessenvertretern zu ermöglichen.“ — Benedykt Dryl, Technischer Leiter, Brainhub [Quelle: Bericht von der Vision zum Code]

Klärung des Geschäftskontextes mit NCTs

Ein weiteres praktisches Tool, das Entwicklungsteams verwenden, um Geschäftsziele in umsetzbare Narrative zu übersetzen, sind NCTs (oder Narrative, Context, Tasks), die etwas tiefer gehen als OKR-Ziele. Die Stärke von NCT liegt in der Klärung des geschäftlichen Kontextes hinter einer Funktion, mit der Softwareingenieure Prioritäten im Einklang mit spezifischen Geschäftsanforderungen festlegen können:

„Wir verwenden NCTs (Narratives, Commitments, and Tasks), die OKRs ähneln. Sie verbessern OKRs, weil sie mehr Klarheit über das Warum (durch die Narrative) und das Wie (durch die Verpflichtungen) schaffen.“ — James Trunk, VP of Engineering, Griffin Bank Ltd. [Quelle: Bericht von der Vision zum Code]

‍NCTs eignen sich hervorragend, um die Lücke zwischen Strategie und Umsetzung zu schließen und die Motivation beim Erreichen von Zielen zu steigern. Mit NCTs können CTOs Entwicklern helfen, das zu verstehen warum hinter ihren Aufgaben, Stärkung der Abstimmung zwischen Unternehmen und IT. Die NCT-Methode eignet sich für viele schwierige Situationen, mit denen IT-Teams konfrontiert sind, z. B. bei Problemen mit technischen Schulden. Das liegt daran, dass der strukturierte Ansatz Entwicklern hilft, schnell vernünftige Entscheidungen zu treffen und zuerst Aufgaben auszuwählen, die aus geschäftlicher Sicht dringender sind.

OKRs und KPIs für Softwareingenieure zusammengefasst

Metriken wie KPIs, OKRs, Einsatzmöglichkeiten in der Softwareentwicklung und agile Methoden können Ihrem Unternehmen helfen, Geschäfts- und IT-Ziele reibungslos aufeinander abzustimmen. Natürlich kommt es darauf an, die richtigen Metriken auszuwählen. Wenn Sie sie nicht richtig auswählen, können Sie sich schnell verirren, sich überfordert fühlen und viel Zeit und Geld verschwenden. Und irgendwann wissen Sie noch weniger als zuvor.

‍„Eine effektive Ausrichtung von BizDev ist unerlässlich, um sicherzustellen, dass Geschäftsziele und Produktentwicklung aufeinander abgestimmt sind. Diese Ausrichtung ermöglicht es, dass die zu entwickelnde Software die Vision und Ziele des Unternehmens direkt widerspiegelt und die Lücke zwischen Marktanforderungen und technischer Umsetzung überbrückt. Eine echte Abstimmung ist erreicht, wenn die Entwickler nicht nur verstehen, was entwickelt werden muss, sondern auch, warum bestimmte Funktionen priorisiert werden, was die Auswirkungen ihrer Arbeit auf die allgemeinen Geschäftsergebnisse verstärkt.“ — Mateusz Konieczny, Tech Evangelist, Brainhub [Quelle: Bericht von der Vision zum Code]

‍Es ist schwierig, die Wissenslücke zwischen Geschäftszielen und technischer Umsetzung zu überbrücken; die richtigen Metriken und Methoden in Ausrichtung auf BizDev (Geschäftsentwicklung) kann sicherlich helfen. CTOs können sich einen Wettbewerbsvorteil verschaffen, wenn sie lernen, die IT-Leistung aus einer geschäftlichen Perspektive zu überwachen und strategisch zu handeln, anstatt kurzfristige Lösungen zu verwenden. Die Erstellung einer Roadmap, die von Geschäfts- und IT-Teams gleichermaßen geteilt wird, mag für einen CTO ein kleiner Schritt sein, aber in Wirklichkeit ist er ein großer Schritt für das gesamte Unternehmen. Die Abstimmung zwischen Unternehmen und IT und die Verwendung von Kennzahlen wie OKRs und KPIs für Softwareingenieure ermöglichen es CTOs, Prioritäten zu klären, den Teamfokus zu verbessern und die technischen Bemühungen direkt mit den Geschäftszielen zu verknüpfen. Und das führt unweigerlich zu Ergebnissen.

‍Fühlen Sie sich von zu vielen Kennzahlen oder falsch ausgerichteten KPIs überfordert? Sie möchten wirklich effektiv sein und nur Kennzahlen verwenden, die Ihre strategischen Ziele unterstützen? Wenn Sie Ihr Unternehmen mit KPIs, OKRs und agilen Methoden stärken möchten, aber nicht wissen, wie Sie Kennzahlen an sich ändernde Prioritäten und Marktdynamiken anpassen können, kontaktiere Brainhub heute.